Algemene voorwaarden

1. Wie verkoopt het product?

STIXANDSTONES is het label en de webshop van eenmanszaak Lewandowski, Wiekslag 58, 4901 ZV Oosterhout, KvK 20051752. E-mail: info@stixandstones.nl.

2. Productinformatie en aanbod

Onze producten worden met de hand gemaakt. Kleine verschillen in kleur, structuur en afwerking horen bij leer en ambachtelijk werk. We beschrijven elk product zo duidelijk mogelijk. Alleen de kleuren en uitvoeringen die bij het product worden vermeld zijn beschikbaar, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

3. Bestellen en totstandkoming

Een verzoek via de website of e-mail is nog geen definitieve bestelling. We bevestigen eerst schriftelijk het product, de maat of uitvoering, de totale prijs, eventuele verzendkosten en de verwachte levertijd. De overeenkomst komt tot stand wanneer je ons aanbod accepteert door de Mollie-betaallink te betalen.

4. Prijzen en betaling

De persoonlijk bevestigde totaalprijs is inclusief de belastingen die volgens de actuele fiscale positie van de onderneming van toepassing zijn. Verzendkosten worden vóór betaling afzonderlijk vermeld. Betaling verloopt via een beveiligde Mollie-betaallink, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

5. Maatwerk

Bij maatwerk leggen we vooraf de afgesproken specificaties vast. Controleer namen, maten, kleuren en andere keuzes zorgvuldig. Voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. We melden dat vóór betaling.

6. Levering

De verwachte levertijd wordt vóór betaling bevestigd. Omdat het om handwerk gaat, kan een onverwachte vertraging ontstaan. We nemen dan zo snel mogelijk contact op. Het risico van beschadiging of verlies gaat pas op jou over wanneer jij of een door jou aangewezen derde het pakket ontvangt.

7. Herroeping en retourneren

Voor standaardproducten geldt bij koop op afstand meestal een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. De voorwaarden, werkwijze en uitzonderingen staan op de pagina Retourneren. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

8. Deugdelijk product en klachten

Een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er iets mis, neem dan binnen een redelijke termijn contact op via info@stixandstones.nl. Vermeld je contactgegevens, het product en een duidelijke omschrijving; foto’s kunnen helpen. We reageren zo spoedig mogelijk en zoeken naar een passende oplossing.

9. Aansprakelijkheid en overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, normale slijtage of onderhoud dat niet past bij leer. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend consumentenrecht niet mag worden beperkt. Bij overmacht overleggen we over uitstel of annulering.

10. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. We proberen een klacht eerst samen op te lossen. Je behoudt het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.